▲居民已經(jīng)逐漸養(yǎng)成了在集中投放點扔垃圾的習(xí)慣

今年以來，重慶市大力推進“垃圾分類、高層撤桶”。近日，慢新聞記者從兩江新區(qū)城市管理局了解，兩江新區(qū)率先實現(xiàn)了8個街道所有居住小區(qū)樓層撤桶全覆蓋。

引導(dǎo)居民逐步養(yǎng)成習(xí)慣

今年年初，兩江新區(qū)城市管理局牽頭召開了全區(qū)垃圾分類工作推進會和培訓(xùn)會，專題部署樓層撤桶工作，要求各街道因地制宜制定工作方案，年底前實現(xiàn)撤桶全覆蓋。

目前，這項工作開展得如何？兩江新區(qū)能否順利實現(xiàn)這一既定目標(biāo)？近日，記者深入兩江新區(qū)各街道、社區(qū)、小區(qū)進行實地調(diào)查。

由于疫情影響，今年4月初，人和街道和睦路社區(qū)棕櫚泉小區(qū)率先開始宣傳，標(biāo)志著樓層撤桶工作正式開始實施。

有的居民在初期對撤桶表示了反對。

“我支持垃圾分類，但為什么一定要撤桶？”

“為什么不能在樓道內(nèi)進行分類？”

“撤桶也可以，但必須降低物管費！”

……

在凡爾賽花園小區(qū)，居民都快把社區(qū)辦公地點“圍攻”了。據(jù)了解，該小區(qū)多是30至40層超高層建筑，電梯較少，環(huán)衛(wèi)設(shè)施配套建設(shè)落后，樓層撤桶確實給居民帶來了不便。

▲垃圾分類投放點

▲撤掉樓層垃圾桶

“我們社區(qū)負責(zé)接聽投訴電話的工作人員，耳朵都發(fā)炎了。”天宮殿街道東湖北路社區(qū)書記馬懷品介紹，幾乎所有小區(qū)在剛剛撤桶時，每天都會接到幾十上百個投訴電話。

不少市民選擇通過各種渠道進行投訴，包括媒體爆料、網(wǎng)上問政平臺等等。“剛剛撤桶的那幾天，甚至有居民將垃圾直接扔在樓道、電梯甚至消防通道內(nèi)。”民心佳園三社區(qū)黨支部書記陳先義介紹。

兩江新區(qū)城市管理局局長段燦東表示，撤掉樓層垃圾桶，逐步推行定時定點投放是垃圾分類的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。撤桶后，大家都到集中點分類投放垃圾，同時分類指導(dǎo)員在早晚高峰時段進行定點指導(dǎo)，引導(dǎo)居民從源頭垃圾分類、減量，逐步養(yǎng)成習(xí)慣。如果不撤桶，垃圾分類投放得不到有效指導(dǎo)和監(jiān)督，垃圾分類就是一句空話，難以真正落實。通過敲門入戶、桶邊指導(dǎo)、定向指導(dǎo)等方式，專業(yè)的分類指導(dǎo)員耐心指導(dǎo)，可以有效引導(dǎo)居民養(yǎng)成垃圾分類習(xí)慣。

天宮殿街道與暄潔公司合作推出了“時間銀行”，居民可以參與和垃圾分類相關(guān)的志愿者服務(wù)活動，并按照服務(wù)時長兌換相應(yīng)積分。

金山街道正在建設(shè)的垃圾分類宣教館，可以喝咖啡、可以玩分類游戲、還可以看看環(huán)保類書籍、積分兌換禮品，就像是一個小型商業(yè)綜合體。

此外，兩江新區(qū)線上積分商城線下分類宣教館即將啟幕。以后，當(dāng)?shù)鼐用癫挥玫椒诸惙?wù)站兌換禮品，直接在微信上，關(guān)注“兩江垃圾分類”公眾號，綁定智能分類卡，就可以實現(xiàn)線上積分兌換，還可以送貨上門。

▲“時間銀行”

▲垃圾分類垃圾桶 翠云街道供圖

街道社區(qū)加大垃圾清運頻度

撤桶并點后，幾十甚至上百戶家庭的垃圾集中在一處，清運稍不及時，便容易發(fā)生垃圾桶滿溢，尤其是夏天異味較大，這也是居民投訴最多的問題。

天宮殿街道加大了清運頻次和力度。以招商花園城為例，物業(yè)公司增加了保潔人員，延長了上班時間，最后一波保潔人員9點半才下班，避免垃圾桶冒桶的現(xiàn)象發(fā)生。“我們還要求保安每天上、下午各兩次專門查看垃圾桶內(nèi)滿溢情況，平時巡邏時也要多檢查，一旦發(fā)現(xiàn)冒桶立即通知保潔人員進行清理。”招商花園城物業(yè)公司相關(guān)負責(zé)人介紹。

翠云街道在尚格錦園等3個小區(qū)試點投用了密閉收集箱體。“這種密閉收集箱體首先看起就不會那么礙眼，其次也可以有效防止異味蔓延。”翠云街道生活垃圾分類辦公室負責(zé)人盧存輝說，該箱體投用后，居民的意見少了很多，后續(xù)他們計劃在安置小區(qū)等加大投用。

“針對凡爾賽花園等超高層小區(qū)，社區(qū)做了大量細致的工作。都是晚上加班，社區(qū)、物業(yè)挨家挨戶去做工作。變著方兒的去給居民講道理、說好話，耐心引導(dǎo)。”人和街道垃圾分類辦公室主任古懋佳講到。

“民心佳園作為公租房小區(qū)，居民素質(zhì)參差不齊。” 民心佳園三社區(qū)黨支部書記陳先義介紹，他們聯(lián)合黨員、志愿者、居民代表、第三方公司、物業(yè)公司等開展了大范圍的宣傳活動。

主動溝通改變居民觀念

針對撤桶前期不少居民亂扔垃圾的現(xiàn)象。民心佳園社區(qū)挨家挨戶進行“攻堅”。特別是前期排查摸底，對抵觸情緒較重，有過激行為的住戶進行全面深入了解，社區(qū)、物業(yè)和指導(dǎo)員多次上門做工作，針對其提出的工作生活中的各種困難和訴求都一一解決，居民也慢慢接受了樓層撤桶，開始支持垃圾分類了。

“我們在垃圾分類樓層撤桶工作中吃過不少苦頭。”鴛鴦街道垃圾分類辦公室主任黎順明介紹到，社區(qū)工作人員被“圍攻”了，居民把垃圾桶連帶垃圾用小車?yán)缴鐓^(qū)門口“示威”。黎順明表示，這類事情發(fā)生后，他們首先開展了自我反思，進一步完善工作。比如，居民提出每天早晚收垃圾頻次低了，夏天容易有異味。街道督促物業(yè)和專業(yè)服務(wù)公司，每天收三次，中間安排專人巡查巡檢，確保垃圾不冒出來。加大消殺頻次，解除居民對環(huán)境安全的隱憂。

禮嘉街道是兩江新區(qū)重點打造的智慧社區(qū)示范點。街道書記、主任共同抓這項工作，經(jīng)常不打招呼到小區(qū)檢查分類情況。同時，街道大力開展“敲門行動”，宣傳員們白天在小區(qū)人流量大的位置派發(fā)宣傳資料并耐心地解答居民疑問，下午5點至晚上9點挨家挨戶敲門宣傳講解垃圾分類的相關(guān)知識，并引導(dǎo)居民將垃圾拿到樓下的集中投放點進行投放。“很多居民改善了對于撤桶和垃圾分類的看法，并主動參與到垃圾分類中來，為環(huán)保助力。”禮嘉街道相關(guān)負責(zé)人表示。

小區(qū)環(huán)境出現(xiàn)有效改善

今年7月，兩江新區(qū)康美街道率先完成原來設(shè)置有樓層垃圾桶的23個小區(qū)，727棟樓，29521戶居民的樓層撤捅工作，共計撤除樓層垃圾桶5564個，撤桶完成率達100％。

撤桶帶來的成效也十分顯著。以康美街道康莊C區(qū)為例，撤桶前后，廚余垃圾量由16.94噸增長為30.68噸，垃圾分類參與率也由18.35%增長為41.4%。

前不久，天宮殿街道完成撤桶，垃圾分類參與率由85%增長到96.6%，廚余垃圾量由18噸增長為33噸。

“樓層撤桶后，針對短時間內(nèi)居民難以適應(yīng)的情況，各方大力宣傳動員，每日對每戶垃圾投放情況進行記錄，對不按要求投放的居民嚴(yán)格督導(dǎo)糾正，逐步引導(dǎo)居民養(yǎng)成垃圾集中分類投放的習(xí)慣，垃圾分類工作取得明顯成效。”兩江新區(qū)城市管理局相關(guān)負責(zé)人介紹。

招商花園城的周緒美表示，撤桶前期居民反應(yīng)強烈，但是通過一段時間的集中宣傳，居民們已經(jīng)接受并適應(yīng)了將垃圾放在樓下。

居住在棕櫚泉小區(qū)的居民聶素芬說，樓道內(nèi)垃圾間容易滋生蚊蟲、影響衛(wèi)生，而且異味比較大，現(xiàn)在統(tǒng)一到車庫丟垃圾，更加方便清潔人員打掃，小區(qū)更加整潔、干凈。

目前，兩江新區(qū)已經(jīng)完成了8個街道所有372個居住小區(qū)樓層撤桶全覆蓋，辦理了分類智能卡26.9萬戶，參與率達到97.5%，每天家庭廚余垃圾收運量約110噸，居全市前列，分類減量率達35%。